FAQ

漢方アロマについて
Q.1
漢方アロマオイルとは何ですか?
A.1

中国の健康理論と西洋のアロマの概念とを融合し、先進的な科学技術によって開発された精油。中国の伝統植物と、西洋のアロマオイルに使われる植物の成分をミックスして作られています。

Q.2
神気オイルはどのように使えばよいですか?
A.2

体調に合わせ、ツボ、経絡に直接塗ってください。

Q.3
どれくらいの頻度で使用したらよいですか?
A.3

より健やかなライフスタイルを目指す方は、朝晩お使い下さい。

Q.4
直接肌に塗っても大丈夫ですか?
A.4

化粧品として販売しておりますので、問題ありません。

Q.5
妊娠中、授乳中は使うことができますか?
A.5

神氣エッセンシャルオイルは工場での精製によって高い濃度で作られているので妊娠6ヶ月までの方にはおすすめしません。
6ヶ月までは胎児の細胞形成に非常に重要な時期であるためです。
その後の妊婦の方は問題なく使用いただけます。授乳中の女性については、エッセンシャルオイルの代謝物が母乳の中に分泌する可能性があります。
そのため、エッセンシャルオイルの量を1/10以下にする必要があります。脈以外のベースオイルで希釈して使用してください。

Q.6
生理中でも使うことができますか?
A.6

問題ありません。ただし、マッサージによって血流を良くするので、経血の量が多くお困りの時は避けてください。

Q.7
アロマディフューザーでの使用は可能ですか?
A.7

ラベルの帯が赤い精油は100%ピュアオイルですので、お使いいただけます。

Q.8
朝と夜どちらに使うのがおすすめですか?
A.8

どちらでも効果はありますが、しいて言えば夜がおすすめです。

Q.9
子供にも使えますか?
A.9

お子様にも使用可能です。

Q.10
アレルギーやアトピー体質でも使用できますか?
A.10

過去にアレルギーによるトラブル等の報告はありませんが、不安な方は念のためパッチテストをしてからご使用ください。

Q.11
副反応や好転反応が出ることはありますか?その場合どのようなものですか?
A.11

マッサージにより、急に体の流れが良くなるため、立ちくらみやだるさが起こる場合があります。

販売について
Q.1
配送先と依頼主が異なる場合の入力方法を教えてください
A.1

購入手続き画面にて、最初に配送先住所を入力します。
ご依頼主住所は最後に入力することができますので、入力漏れ、住所間違いがないようにご注意ください。

Q.2
複数の住所に配送をお願いできますか?
A.2

1度のご注文に1配送先のみ指定が可能です。
お手数をおかけいたしますが、数回に分けてのご注文をお願いいたします。

アカウントについて
Q.1
パスワードを忘れてしまいました
A.1

パスワード再発行につきましては、こちらのページから行えます。(お手続きにはご登録メールアドレスが必要です。)

Q.2
引っ越したので住所を変更したいのですが
A.2

マイページのアカウント詳細欄の「住所を確認する」から新しい住所を追加・変更していただくことができます。

配送について
Q.1
配送日時を指定できますか?
A.1

ご希望の方は、商品をカートに追加時のカートページの「注文にメモを追加する」の欄にご記入ください。
ご指定は5日後以降から可能です。最短到着をご希望の方は日時指定をせずにご注文くださいませ。
一部時間帯指定不可地域がございますので、その場合、配送伝票に「○○時配送希望」と記載いたしますが、お届けの保証はできかねますので、あらかじめご了承ください。

Q.2
配送業者の追跡番号が知りたいのですが
A.2

発送時に指定配送業者の追跡番号をご案内しております。お届けの状況は配送業者の追跡用ページから追跡番号をご入力の上ご確認ください。

Q.3
商品が届きません
A.3

出荷状況をお調べいたしますので、お電話または「お問い合わせフォーム」にてお名前、お電話番号、注文番号をお知らせください。

Q.4
最短で届けてほしいのですが
A.4

ご注文フォームから、お届け日の指定をせずにご注文ください。
最短日にて手配をさせていただきます。
※地域により、お届けまでにかかる日数には違いがございます。
※また悪天候や配達状況によりお届けに遅れが出る可能性があること予めご了承ください。

Q.5
不在時の受け取りはどのようになりますか?
A.5

配送業者より不在票が投函されますので、その不在票から配送業者へご連絡していただき、再配達の依頼をお願いいたします。

返品・交換について
Q.1
交換できますか?
A.1

ご注文後の返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。
詳しくは、こちらをご確認ください。

Q.2
届いた時から商品が壊れていました。どうすればいいですか?
A.2

弊社手違い等があった場合は、商品到着後4日以内にご連絡をいただいた上で返品を受付けます。詳しくは、こちらをご確認ください。

購入について
Q.1
支払い方法の変更は可能ですか?
A.1

ご注文後に支払い方法を変更する場合、一度当店でキャンセルの処理を行いますので改めてご注文いただけますようお願いいたします。

Q.2
アカウント登録なしで購入(ゲスト購入)したい
A.2

アカウント登録をされなくても、ゲストとしてご注文が可能です。アカウント登録をしていただくと、今後のご注文がさらにスムーズになり、個人情報や送り先情報の保存、ご注文履歴がご確認いただけます。

Q.3
メールやFAX、電話での注文はできますか?
A.3

申し訳ございません。オンラインショップからのご注文のみ対応させていただいております。

Q.4
価格に消費税は含まれていますか?
A.4

商品の価格は全て税込みとなっております。